引入了人工智能聊天机器人来处理日常咨询，让人工客服人员可以专注于复杂、情绪化的问题。她还实施了虚拟现实培训计划，以提高团队的同理心和沟通技巧。结果令人惊讶——客户满意度飙升，呼叫中心开始蓬勃发展。 https://www.ractdata.com/